企業における電話対応は、時間と人件費を消費する大きな負担となることが多いです。特に、営業電話や不在に関する問い合わせが多い場合、業務効率の低下や顧客満足度の低下を招くことがあります。そこで注目を集めるのが、AIを活用した電話自動応答サービス「AItelefonista」です。このサービスを導入することで、コスト削減や業務効率化が実現可能です。本記事では、AItelefonistaの機能や料金プラン、導入のメリットについて詳しく解説していきます。
【1. AItelefonistaとは？】
AItelefonista（エーアイテレフォニスタ）は、インター・ラボ株式会社が提供するAIによる電話自動応答サービスです。このサービスは、AI音声認識技術を用いて、電話対応業務を自動化することを目的としています。AItelefonistaが受けた電話は、事前に設定したシナリオに従って自動で応答され、受電内容はリアルタイムでテキスト化され、指定のチャットツールやメールで通知されます。
【2. AItelefonistaの主な機能】
AItelefonistaは、以下のような多彩な機能を備えています：
- 自動応答機能： 声の入力を受け付け、自動的に返答することが可能です。
- ダイヤル分岐機能： 発信者がダイヤル入力を行うことで、適切な部署に自動で電話を振り分けます。
- 会話シナリオ機能： シナリオに基づいて、発信者との自然な対話が可能です。
- 受電内容の通知： 通話終了後、受電内容を指定のツールに通知します。
- 録音機能： 通話内容を録音し、後で確認可能です。
【3. 料金プラン】
AItelefonistaは、以下の3つの料金プランを提供しています：
| プラン名 | 月額料金（税抜） | 無料着信回数 | 超過料金（税抜） |
|---|---|---|---|
| スタンダードプラン | 2,980円 | 50件 | 40円/件 |
| プレミアムプラン | 5,980円 | 300件 | 40円/件 |
| アルティメットプラン | 8,980円 | 550件 | 40円/件 |
各プランには初期費用や解約金は不要で、30日間の無料トライアルが提供されているため、導入前に実際の使用感を試すことができます。
【4. 導入によるメリット】
AItelefonistaを導入することによって、次のようなメリットがあります：
- 業務効率化： AIによる自動応答で、電話応対にかかる時間を大幅に削減します。
- コスト削減： 人件費を削減し、年間で150万円から300万円の費用を抑えることが可能です。
- 業務への集中： 不必要な営業電話や詐欺電話のフィルタリングを行い、重要な電話に集中できる環境を作ります。
- 24時間対応： 時間に関係なく、顧客対応が可能です。
【5. 導入事例】
実際にAItelefonistaを導入した企業の事例を紹介します：
- 株式会社A： 自動応答を導入することで、電話応対業務を90%削減し、業務効率を大幅に向上させました。
- 株式会社B： 営業電話の対応の手間が省け、重要な顧客対応にリソースを集中できるようになりました。
- 株式会社C： テキスト化機能により、収集したデータを活用したマーケティング施策が実現しました。
【6. まとめ】
AItelefonistaは、電話対応業務の自動化を実現し、コスト削減と業務効率化を図るための強力なツールです。導入は簡単で、30日間の無料トライアルが提供されているため、まずは実際に試してみることをおすすめします。AI telefonistaを利用することで、企業の電話打撃を軽減し、より重要な業務に集中できる環境を整えましょう。
今回はAItelefonistaについて詳細にお伝えしましたが、あなたの企業にどのように活用できるか、ぜひ考えてみてください。
